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突发事件的防范和处理应遵循“三不放过”（事故原因分析不清不放过；事故责任人及相关人员未受教育不放过；没有防范措施不放过）的原则，分清责任，作出事故处理结论，完成处理记录。在充分认识设备事故危害严重性的基础上，吸取教训，采取积极有效的管理预防措施，对火灾、设备安全事故、发电机飞车事故、管网爆管、暴雨天气带来的防洪安全事故等制定各中应急预案，明确责任人，针对不同的应急预案定期演练和准备，以便杜绝事故引起的重大安全和财产损失。
1.4保洁服务方案
（1）日常保洁服务标准
1）环境卫生总体要求
1、地面应无积水、尘土、油迹污渍、口香糖、杂物以及其他废弃物。
2、竹林、灌木、花丛和草坪中无杂物纸屑、烟头、砖头等。
3、对园内以下设施设备：如：垃圾桶、游客休息座椅、道路两旁的路灯灯杆、音响喇叭和落地塑像立面、长廊立柱、花廊花台、桥面等应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。
4、水池及湖边的各种石阶、小路、石台面应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。
5、水池、水面应做到:无白色垃圾及漂浮物。
6、所有喷泉及假山应做到：水池周边及装饰物无污痕。
7、园内的雕塑、道路引导牌、导游图，解说牌等应做到：无灰尘、无污渍。
8、保洁用具应干净整洁。
9、操作间清洁用品应摆放整齐，室内干净整洁，无杂物，无蛛网。
10、栏杆、栏架、玻璃、各类专栏、标牌（包括指示标牌、警示标牌）、灯杆、各型桌椅凳、花池瓷砖每日擦洗，无灰尘污渍、涂画及张贴物。
11、大门、广场：
（1）花台：台内无垃圾、无杂物，台体侧面及台边无污迹、无积尘。
（2）地面：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。
（3）阶梯：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。
（4）扶手：无污迹、无水迹。
（5）墙面：无污迹、无乱张贴物。
（6）门窗：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
（7）指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
（8）玻璃：表面光洁无迹、无水迹、无明显积尘、无张贴物、无悬挂物、窗户保持关闭。
（9）宣传栏：无污迹、无水渍、无灰尘。
（10）垃圾桶：无灰尘、无水渍、无污迹。
（11）道路清扫合格率达 ，保洁合格率达95%，清扫保洁质量应达到“七无、七净”的标准。
七无：路面无堆积物、无砖瓦土、无果皮、纸屑、塑料袋、无烟头、无积水、无痰迹、无积泥积灰。
七净：下水篦净、树池净、绿化带及周边干净，路沿石净、人行道净、车行道、边沟
干净。道路冲洗应达到路面整洁，无痰迹，无残留垃圾，边沟无污泥和其他污物，下水篦不应堵塞。
2）卫生间清扫保洁工作内容及要求
1、镜面光洁无污渍、无水渍。
2、面盆及台面干净无水渍。
3、便池及便槽内外干净无污渍。
4、门框、门面、窗框、玻璃、墙面、墙角、天花板、饰物及其他设施设备保持干净无灰尘、无污渍。
5、保持地面洁净、无污物、无迹印。
6、室内无苍蝇、蚊虫、空气流通无异味。
7、内摆植物无枯叶、枯枝、无蛛网、叶面及花盆外沿无尘土。
8、小五金件呈本色。
9、定人定点在规定的工作时间内保持园内所有公共卫生间（4座）内外干净，公共卫生间节假日要求增加人员进行专人管理，厕所要求及时喷洒药物消毒，做到地面、墙面、窗户干净整洁；无蛛网、无积水、积尘、无蝇蛆、便池内无尿垢，无粪便、无异味。如厕所设施出现问题应及时通知园方进行修复。
10、卫生间的清洁标准
（1）每天分两次重点清理及多次巡视清洁公用卫生间。
（2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
（3）清扫地面垃圾，清倒垃圾桶，换新垃圾袋后放回原位。